info
サイトへのご訪問どうもありがとうございます!この出会いがお客様に笑顔をもたらしますように。

キャンセルポリシー

予約変更・キャンセルに関するご説明

お申込み成立後の予約変更・キャンセルについては、キャンセル料をいただく場合がございます。
詳しくは以下の「予約変更」、「キャンセル」に関する項目をご一読くださいますようお願いいたします。


予約変更について

お申込み成立後の予約変更は、サービス提供が可能である限り無料で対応させていただきます。
但し、サービスに空きがない場合は「キャンセル規定」に従って手数料をいただく場合がございます。

サービス当日、お客様のご都合により待ち合わせ時間に遅れられた場合は、サービス開始が遅れたとしても終了時刻は予定通りとなります。

例)9時開始、17時終了予定の旅行アシスタントサービスをお申込みの場合、
  お客様が10時に到着された場合でも、終了時刻は17時となります。

サービス時間延長につきましては、都合が付く限り対応可能です。
サービス時間の短縮をご希望される場合は、早めに切り上げることは可能ですがお申込時点で合意いただいたサービス料金が発生いたします。ご了承ください。


キャンセルについて

お申込み成立後のキャンセルは、info.felicitalia@gmail.com宛てにメールにてご連絡ください。
お客様の自己都合によるキャンセルの場合、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

サービス当日から起算して

  • 30日前から15日前までのキャンセル:合計料金の30%
  • 14日前から2日前までのキャンセル:合計料金の50%
  • 前日・当日のキャンセル:合計料金の100%

キャンセル時の返金に伴う振込手数料は、お客様ご負担となります。
(返金額から振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。)

自然災害(暴風、豪雨、豪雪、洪水、高潮、地震、津波、噴火その他の異常な自然現象により生ずる被害などにより、フェリチターリアがサービス提供が困難と判断した場合、サービス開始前にご連絡させていただきます。その場合、キャンセル料は発生せず、サービス料金を事前にお振込みいただいている場合は料金は返金させていただきます。(但し、振込手数料は「サービス料金」から差し引かせていただきますのでご了承ください。)